Click & Collect

Das Beste aus zwei Welten mit Click & Collect

Im Jahr 2016 stieg der Internethandel um 45% und es gibt kein Anzeichen dafür, dass sich dies ändert1. Für den klassischen Einzelhändler bedeutet das einen neuen Wettbewerber, aber auch die Möglichkeit noch mehr auf Kundenbedürfnisse einzugehen und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.

Der Verkauf von Lebensmitteln über das Internet boomt, und laut einigen Studien haben bereits 25% der Kunden schon einmal Lebensmittel über das Internet gekauft2. Nicht den Wagen zwischen den Regalen schieben und nicht an der Kasse anstehen zu müssen – das ist was den Kunden erfreut. Aber es gibt auch einen Grund, warum der Online-Lebensmittelmarkt noch nicht in vollem Gange ist.

” Bequemlichkeit ist nicht Alles. Kunden kaufen Lebensmittel nur, wenn das Angebot stimmt: Sie sind nicht gewillt den Preis, die Qualität und die Auswahl, die sie aus dem Supermarkt gewohnt sind aufzugeben – und akzeptieren keine unpraktischen Liefer- oder Abholangebote.” (McKinsey & Company)

Der Internethandel bietet viele Vorteile, aber oft auch unpraktische und teure Lieferbedingungen. Für die Lieferung zu bezahlen und für einen vorgegebenen Zeitraum zu Hause sein müssen, gefällt den Kunden nicht. StrongPoints‘ Click & Collect löst dieses Problem. Ihr Kunde kann seinen Einkauf im Internet tätigen, und seinen Abholzeitraum selbst bestimmen. Dies bietet Ihren Kunden das Beste aus zwei Welten: Bequemes Onlineshopping ohne Anwesenheitszwang und keine hohen Lieferkosten.

”Viele Umfrageteilnehmer bestätigten, dass sie auf ihren täglichen Wegen sowieso am Laden vorbeikommen, und keiner sitzt gerne zu Hause und wartet auf eine Lieferung.” (McKinsey & Company)

Bieten Sie ihren Kunden das beste Einkaufserlebnis, unabhängig davon, ob sie im Laden oder im Internet bestellen möchten.

Neue Möglichkeiten mit Click & Collect

StrongPoints‘ Click & Collect-Lösung beinhaltet eine Abholstation, die es Ihnen ermöglicht, die Bedürfnisse des modernen Internetkunden zu befriedigen. Die Kunden können online bestellen und ihre Lebensmittel abholen ohne den Laden betreten und sich an Öffnungszeiten halten zu müssen. Dies bietet dem Kunden die Vorzüge des Internet-Shoppings – ohne Kosten oder Unbequemlichkeiten für Anlieferungen in Kauf nehmen zu müssen.

Die Pick-Up-Stationen gibt es sowohl für den Außen- als auch für den Inneneinsatz. Beide Ausführungen verfügen über drei Temperaturbereiche: Raumtemperatur, gekühlt und tiefgefroren. Der Kunde erhält per SMS einen Abholcode, den er bei der Abholung am Touchscreen eingibt. Die Marktleitung ist durch die Click & Collect-Software jederzeit auf dem aktuellen Stand in Bezug auf Befüllung und Abholung. Die Software lässt sich problemlos in Ihr bestehendes System integrieren.

 

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